Soluciones de mantenimiento y GMAO para centros sanitarios
La GMAO, en el centro de la actividad de los centros sanitarios
En un establecimiento sanitario todo gira en torno a la calidad de la asistencia, la gestión de los pacientes y las condiciones de trabajo de los profesionales sanitarios. Más allá de este objetivo común, se trata de un lugar en el que coexisten profesiones fundamentalmente diferentes y en el que la GMAO aspira a ser la herramienta común de gestión de sus activos.
El hospital: una ciudad dentro de la ciudad que necesita controlar sus activos
Los hospitales, clínicas y establecimientos psiquiátricos figuran entre los mayores empleadores de su zona, y algunos de ellos llegan a emplear hasta 10.000 profesionales en el caso de los hospitales universitarios.
Su patrimonio se compone de grandes edificios antiguos, repartidos en varios emplazamientos, algunos de ellos catalogados, como Sainte-Anne o el Instituto Gustave Roussy de París, que albergan instalaciones cada vez más complejas y exigen, por tanto, competencias en constante evolución. El
ritmo de vida aquí se rige por las obligaciones reglamentarias, la vigilancia material (seguimiento y trazabilidad de los equipos biomédicos) y la presión presupuestaria, predominante desde hace varios años, con el paciente y el rendimiento de las herramientas sanitarias como telón de fondo. En estas condiciones, el mantenimiento suele responder a las necesidades más urgentes, en modo curativo, al tiempo que multiplica las medidas preventivas. En los últimos 20 años, los centros sanitarios se han dotado de sistemas de gestión y buscan renovarse y mejorarse.
La solución GMAO se integra con el sistema de información hospitalaria (HIS) y otros programas informáticos específicos de la gestión de establecimientos sanitarios (EDS). Puede recibir alertas de la ANSM (Agencia Nacional Francesa de Seguridad Sanitaria) o alertar a otros establecimientos a través de la ANSM. De ahí la importancia de los sistemas de alerta.
El mantenimiento hospitalario, un ámbito sensible que requiere una GMAO adaptada
Un establecimiento sanitario alberga una gran cantidad de equipos sensibles, equipos de soporte vital, fluidos especiales como oxígeno y nitrógeno, varios circuitos eléctricos, circuitos redundantes, autómatas programables, generadores, etc. Todas las operaciones de mantenimiento se realizan dentro de un marco protocolario riguroso, desde el tratamiento del aire hasta la higiene bacteriológica.
La solución de GMAO debe ser accesible sobre la marcha, sin conexión, para que pueda utilizarse en una sala técnica sin red, como en radiología, donde los portátiles están prohibidos.
Los hospitales nunca duermen: trabajan sin parar los 365 días del año, a menudo con turnos que se solapan. Necesitan un portal de GMAO que funcione las 24 horas del día, y una solicitud nocturna debe atenderse por la mañana (o enviarse a la persona de guardia).
Por último, personal asistencial, personal de logística, personal técnico, personal administrativo: el hospital reúne a todos estos actores, y el software de GMAO ayuda a crear un puente entre ellos.
GMAO, una herramienta de convivencia
Los principales usuarios de una solución de GMAO pertenecen a dos departamentos de apoyo: los ingenieros y técnicos biomédicos, por un lado, y los departamentos técnicos, por otro. El departamento biomédico es responsable de los equipos biomédicos y realiza el mantenimiento posventa en colaboración con los fabricantes de los equipos. Los Servicios Técnicos se ocupan de todo lo demás: edificios, fluidos y otros equipos técnicos. El mantenimiento es variado: curativo, preventivo, condicional (gracias a la supervisión), obras nuevas o de reforma, reglamentario (como las organizaciones que reciben al público).
Cada una de estas dos poblaciones tiene sus propias características específicas. Nuestra solución de gestión de activos se adapta a ambas, con configuraciones, vocabularios y procesos empresariales ad hoc. Nuestra herramienta ofrece una visión global de los activos y los edificios, al tiempo que garantiza una gestión independiente por departamento y línea de negocio. Todo el mundo puede orientarse y acceder únicamente a la información que le es relevante.
Revista de prensa: BIM y GMAO para centros sanitarios.
En el entorno hospitalario, el conocimiento de los procedimientos y la trazabilidad son esenciales
Conocer sus activos y el historial de los trabajos técnicos realizados es una condición indispensable para la GMAO. Se trata de máquinas sensibles y específicas y, como en muchas profesiones, los conocimientos siguen transmitiéndose de boca en boca. El primer reto a la hora de transmitir estos conocimientos es garantizar su trazabilidad en la GMAO, para que se respeten los procedimientos de cada equipo, sobre todo los de última generación, como los escáneres y las resonancias magnéticas, que son especialmente críticos.
El inventario de equipos, sobre todo móviles, es un reto importante si se tiene en cuenta el coste de los productos sanitarios. Los establecimientos son a menudo grandes (varias decenas o incluso centenares de miles de m2) y multisitios, por no hablar de los equipos subcontratados a los pacientes. El mobiliario también está sujeto a un inventario contable.
Algunos equipos, como las camas, también deben ser rastreables en tiempo real.
Buscar los equipos lleva mucho tiempo y hace perder tiempo de mantenimiento. Por eso la GMAO integra árboles de localización, funciones de instalación/desmontaje o de inventario, o incluso funciones de inventario móvil. Se definen puntos de cita, al igual que una zona delimitada en la que se deben colocar los equipos averiados para el técnico.
La noción de préstamo o sustitución de equipos es predominante en el caso de los equipos biomédicos: un respirador que falla debe ser sustituido. También en este caso, la gestión y la localización de los equipos de préstamo deben ser infalibles.
Por último, el sistema debe -y esto se incluye en el pliego de condiciones- permitir la retroalimentación al fabricante, un sistema ascendente y descendente específico de la asistencia sanitaria.
Optimizar la subcontratación con la GMAO
Los departamentos técnicos de los hospitales tienen muchas responsabilidades y pueden subcontratar ciertas actividades de mantenimiento a empresas externas, que también participan en la herramienta de gestión del hospital. Es importante que estos proveedores de servicios puedan participar en el intercambio de conocimientos.
La plataforma de GMAO de un hospital está abierta a los subcontratistas a través de un portal restringido, más segmentado y seguro.
Las principales ventajas de la GMAO en los centros sanitarios:
- Garantizar que el equipo necesario para el tratamiento adecuado de los pacientes se mantiene en condiciones operativas.
- Centralización de todos los procesos de mantenimiento técnico y biomédico del hospital en una única base de datos.
- Integración en el HIS y conexión con el ANSM, organizaciones responsables de los controles reglamentarios, sistemas de supervisión, BMS, etc.
- Proceso de mantenimiento 100% digital.
Nuestras últimas referencias en el sector sanitario
Nuestra solución de mantenimiento de equipos hospitalarios y biomédicos: CARL Source Healthcare
CARL Source Healthcare es una solución de GMAO para la gestión de los equipos biomédicos, los edificios y los equipos técnicos de los hospitales. Diseñadas en colaboración con los principales actores del sector, las herramientas de CARL le ayudan a responder a las nuevas exigencias del sector sanitario. Le permiten garantizar la disponibilidad de sus equipos y la seguridad de su personal y sus pacientes, cumplir sus obligaciones legales, controlar sus contratos y gestionar en tiempo real las actividades de mantenimiento de su hospital, conciliando al mismo tiempo el control de calidad y el presupuestario.
