CITY FM es uno de los principales actores internacionales del Facility Mangement en multitud de sectores. Su filial, City FM Europe, emplea a 50 personas y trabaja en particular para el segundo minorista francés, Auchan Retail.
Prestar servicios de gestión de instalaciones a más de 800 centros requiere una logística de alto rendimiento para garantizar el buen funcionamiento de miles de equipos, edificios, líneas de caja, ascensores, equipos de refrigeración y manipulación. Para gestionar todo su mantenimiento, City FM utiliza la GMAO CARL Source desde 2014.
140 hipermercados, 300 supermercados, 40 almacenes,
100 unidades Auchan, 300 estaciones de servicio, galerías comerciales…
Una GMAO multisitio para aumentar el rendimiento
Ante la heterogeneidad de las prácticas de mantenimiento en sus centros, Auchan, a través de City FM Europe, puso en marcha un ambicioso proyecto de armonización en 2013. El objetivo era implantar una GMAO única y multisitio, personalizable e interconectada con el sistema ERP del Grupo.
CARL Source fue elegido por su facilidad de uso, su facilidad de utilización, su potente parametrización y su capacidad para gestionar grandes volúmenes de equipos y operaciones. El software también cumple los Las necesidades de City FM gestión de contratos con proveedores de servicios y asistencia operativa 24 horas al día, 7 días a la semana.
Colaboración y despliegue a gran escala
Desplegado en 800 centros a un ritmo sostenido de10 centros por semana, el proyecto se basa en una estrecha colaboración entre City FM Europe y CARL Software, con el desarrollo de funcionalidades a medida. Al mismo tiempo, se ha puesto en marcha un amplio programa de formación para garantizar la plena integración de los equipos sobre el terreno.
CARL Source gestión integrada: el poder de la prevención
«Lo que nos atrajo de CARL Source fue el rendimiento de su gestión multisitio. Ahora nos permite gestionar el mantenimiento de forma unificada, estructurada y eficaz en todo el grupo», afirma Clément Lion, Director de City FM Europa.
Un proyecto de GMAO en constante evolución desde hace más de 12 años
La GMAO se ha mejorado con funcionalidades clave para mejorar la eficacia sobre el terreno y el control normativo.
Según Benjamin Bury, responsable de clientes de Auchan Retail
«El despliegue de CARL Touch ha transformado el día a día de más de 400 técnicos, que ahora tienen más movilidad y pueden responder más rápidamente a las distintas averías que se producen a diario en los talleres «.
Al mismo tiempo, » el módulo Control-S ha optimizado el seguimiento del mantenimiento reglamentario automatizando la integración de los informes de inspección, lo que permite a los equipos eliminar rápidamente las observaciones. Este módulo era muy esperado por nuestro cliente Auchan y ha supuesto una revolución en los últimos 2 años en términos de ahorro de tiempo para nuestros responsables de operaciones. «, añade Benjamin Bury.
CITY FM en cifras
Informe sobre el proyecto GMAO: City FM y Auchan aumentan la eficacia del mantenimiento
Cada día, más de 700 técnicos de Auchan utilizan CARL Source para gestionar el mantenimiento de 150.000 equipos.
Resultados :
- Mejora global de la gestión del mantenimiento multisitio.
- Gran ahorro de tiempo gracias a la eliminación de tareas administrativas.
- Rendimiento en el seguimiento de miles de intervenciones al día.
- Optimización de las rutasde los técnicos itinerantes.
- Controlar los costes de intervención interna.
- Automatización de las intervenciones externas, con envío de las solicitudes a uno de los 3.000 proveedores de servicios, seguimiento en tiempo real e integración automática de las facturas.
- Gestión contractual precisa y mensurable.
« CARL Source garantiza un cumplimiento total gracias a la trazabilidad exhaustiva de las operaciones. Cada acción se identifica, se marca en el tiempo y se registra, lo que nos permite controlar la calidad, los plazos y el rendimiento de nuestros proveedores de servicios mediante informes fiables y utilizables. «.
Clément Lion, Director de City FM Europa.
Nuestro software de gestión de activos técnicos CARL Source Facility
CARL Source Facility es nuestro software de gestión técnica de activos inmobiliariosinfraestructuras y redes. Este solución de Facility Management ha sido diseñada en colaboración con los principales actores del sector para permitirte optimizar el mantenimiento y el funcionamiento de tus activos inmobiliarios. Nuestra gama Facility te da el control de tus bienes, garantizando la disponibilidad de los equipos y la seguridad de tu personal. También puedes controlar a tus proveedores de servicios y gestionar tus contratos y actividades de mantenimiento en tiempo real, conciliando al mismo tiempo el control de calidad y el presupuestario.
Buenas prácticas para el éxito de un proyecto de GMAO
- Dirigir el despliegue en modo de gestión de proyecto, con etapas, objetivos y actores claramente identificados.
- Confía en un inventario de equipos fiable y actualizado periódicamente.
- Implica a los usuarios desde la fase de diseño.
Puntos a vigilar
- Prevé el tiempo necesario para recopilar y garantizar la fiabilidad de los datos.
- Despliega las funcionalidades gradualmente para garantizar la aceptación del usuario final.
- Favorecer la norma GMAO para simplificar las actualizaciones.
