Funciones

Mantenimiento del stock

El administrador controla un catálogo de artículos diferenciados por tipos (piezas de recambio, consumibles, herramientas, EPI, etc.).

• Accede a toda la información relacionada/descripción del artículo: detalle de almacenamiento, aspectos generales, características técnicas, documentos multimedia).
• Actualiza el catálogo de artículos en stock (fotos de los artículos, características técnicas) sobre el terreno.

La trazabilidad de los movimientos de stocks se agiliza gracias a asistentes optimizados para realizar:

• Salidas relacionadas con una intervención, un centro de costes, con un equipamiento, un individuo, una eliminación, etc.
• Entradas relacionadas con compras o transferencias desde otro almacén, devoluciones de piezas no consumidas en una intervención, entradas de piezas tras la reforma de equipamientos, etc.
• Cambios de ubicación durante las reorganizaciones de almacenes.
• Inventarios espontáneos, compartidos o preparados (rotativos o anuales).

CARL Touch permite al administrador de stocks a proceder, desde el muelle de carga, a la recepción de los artículos comprados o a la transferencia de artículos desde otros almacenes.

• Declaración de las cantidades recibidas.
• Control de calidad.
• Gestión de reclamaciones (roturas, artículos faltantes).
• Uso de recursos multimedia para digitalizar la correcta recepción de los proveedores, fotografiar un artículo defectuoso o un paquete dañado.
• Crear automáticamente las fichas de equipamientos en el momento de la recepción de artículos registrados.

Seguimiento de las intervenciones

CARL Touch permite a cada técnico recibir sus notificaciones en tiempo real y visualizar el conjunto de tareas que debe realizar, las solicitudes de intervención abiertas, los nuevos trabajos que se le han asignado, etc.

Los informes se optimizan y se digitalizan: el técnico los elabora directamente a partir de las solicitudes de intervención o desde intervenciones programadas.

Todas las operaciones de mantenimiento (curativas, preventivas, condicionales, reglamentarias, de diagnóstico, etc.) se siguen en tiempo real:

• Cálculo automático o manual de los tiempos de desplazamiento, de intervención, de consignación, de preparación, etc.
• Realización de las operaciones previstas para los mantenimientos programados (lecturas de contadores, intercambio estándar de equipos, evaluación y comprobación del estado, rondas, etc.).
• Consumo de los artículos reservados o no, directamente en relación con el stock.
• Justificación de visita al centro (control de presencia).
• Utilización de medios materiales (herramientas, vehículos técnicos, góndolas, EPI, etc.).
• Detalle de la ejecución de los trabajos realizados.
• Incorporación de documentos multimedia.
• Firma del cliente que permite registrar la prueba de servicio efectuado por un técnico, seguida de un email donde se indican los detalles de los trabajos efectuados.

El técnico ya no está aislado sobre el terreno, dispone de una herramienta de apoyo dedicada que lo acompaña en la realización de sus intervenciones:

• Geoposicionamiento para optimizar los desplazamientos al lugar de la intervención.
• Soporte multimedia, planos, procedimientos de mantenimiento, para comprender mejor los actos técnicos que deben llevarse a cabo.
• Acceso al historial del equipamiento, a su modelo, al lugar de la intervención.
• Tratamiento de los elementos de seguridad (riesgos y precauciones asociadas).
• Mantener contacto permanente (email, teléfono, etc.) con el solicitante para preparar su intervención, disponer de datos complementarios antes del desplazamiento, etc.
• Conocimiento de los árboles de fallos.
• Acceso a las nomenclaturas.
• Creación rápida de un informe de servicio, etc.

A lo largo de toda la jornada, el técnico también puede crear notificaciones dirigidas a otros expertos en mantenimiento del sector. Si el técnico no puede realizar una intervención, puede transferir la que está en curso a otro técnico o crear directamente una nueva intervención.

Modo agenda

Gracias al modo agenda, el técnico puede visualizar el calendario de las tareas que debe realizar y controlar sus actividades.

Plan de tareas

• Información visual de los días con tareas programadas.
• Visibilidad global de las tareas del día.
• Acceso con un solo clic a los detalles de la tarea.
• Opción de aceptar o rechazar la tarea directamente desde el modo Agenda.
• Recuento del número de horas programadas para el día

Seguimiento de las actividades

• Información visual sobre los días con actividades registradas.
• Visibilidad global de las tareas del día.
• Añadir actividad con elección del participante, tiempo empleado y naturaleza del trabajo realizado
• Posibilidad de duplicar la actividad para otro trabajador