De Gilly a Crissier y de las orillas del lago Lemán a los pies de las montañas del Jura, el Ensemble Hospitalier de la Côte (EHC) comprende 1 hospital de agudos y 2 centros de rehabilitación, 1 clínica privada, 3 ambulatorios, más de 20 centros médicos y 3 residencias de larga estancia. Para el mantenimiento de los numerosos edificios y equipamientos, los servicios de infraestructuras, técnicos y hoteleros utilizan el software de GMAO CARL Source.
GMAO de la EHC, un proyecto que estructura el rendimiento del mantenimiento.
El proyecto de GMAO se puso en marcha en 2015, centrándose en la calidad y la fiabilidad del mantenimiento de los 30 000 equipos e instalaciones del EHC. Un pliego de condiciones ambicioso, con requisitos funcionales específicos para los distintos departamentos, integraba las exigencias sanitarias y reglamentarias y los indicadores de GMAO indispensables para medir el rendimiento del mantenimiento en el EHC. CARL Berger-Levrault ganó el concurso. La oferta de CARL Berger-Levrault respondía a todos los criterios técnicos, informáticos y financieros, así como a las exigencias de GMAO móvil del CHE.
Así, se fijaron los objetivos del proyecto
- Gestionar los proyectos y optimizar los recursos,
- Conocer y gestionar la situación financiera,
- Proporcionar a cada público (gestores, técnicos, dirección general) los indicadores que necesita.
El complejo hospitalario de Côte, sus emplazamientos, sus profesiones…
Un proyecto de GMAO paso a paso
«El primer paso antes de implantar el software fue establecer una estrategia de mantenimiento para todos los servicios del EHC», comentan Ignacio Rodicio, Director del Departamento de Infraestructuras, y Eric Jaquenoud, Responsable de Mantenimiento. «Estamos retomando el hilo de ‘síntomas, causas, raíces y remedios’, y estamos definiendo un vocabulario común en nuestras estructuras de árbol de GMAO para que todo el mundo pueda orientarse», explica Eric Jaquenoud. Métodos de mantenimiento armonizados, informes rigurosos y estadísticas implacables: las ventajas de una GMAO común para optimizar la calidad de la gestión del mantenimiento son rápidamente mensurables.
«Integrar los datos del primer centro llevó un año», explica Ignacio. «La integración del segundo centro llevó otro año, con observaciones, correcciones y tiempo para que los técnicos se familiarizaran con la herramienta CARL Source y la GMAO móvil CARL Touch«, antes de pasar al centro de Morges. De aquí a 2022, se habrá realizado el inventario completo de las áreas técnica y biomédica, pero aún no de las áreas de mantenimiento (mobiliario, lencería, restauración, etc.).
« La herramienta CARL nos ofrece una extraordinaria paleta de colores. Utilizamos tonos grises, pero en función de la energía que le pongamos, podemos crear un bonito cuadro. »
Eric Jacquenoud, Responsable de mantenimiento
La GMAO como herramienta de mejora continua de los procesos y de implicación de los equipos
«Gracias a la GMAO y a los criterios que hemos establecido, ahora tenemos una forma real de controlar la calidad de nuestros equipos«, afirma Eric Jaquenoud. Aunque el proyecto está durando mucho más de lo previsto, el programa funciona bien». En su opinión, «la estandarización de los procesos en los diferentes centros y la modernización de las prácticas de mantenimiento valorizan al técnico, y mejoran la fidelización y la integración de los nuevos reclutas gracias a la movilidad».
CARL Source es una herramienta valiosa en caso de auditoría por parte de las autoridades sanitarias. «Durante las dos últimas visitas», afirma Ignacio Rodicio, «la calidad de nuestros procesos y los datos históricos de que disponíamos hicieron que sólo tuviéramos algunas no conformidades menores. Acogieron favorablemente y alentaron el enfoque adoptado en el marco del proyecto de GMAO.
Tras llevar a cabo este ambicioso proyecto con una metodología tradicional de gestión de proyectos de «ciclo en V», el equipo del proyecto decidió cambiar de enfoque: «finalizamos la integración de las dos primeras plantas y luego pasamos a un método «ágil», que nos permite dividir el proyecto en subproyectos y alcanzar el éxito más rápidamente».
Nuestra solución de mantenimiento de equipos para el sector sanitario: CARL Source Healthcare
CARL Source Healthcare es una solución de GMAO para la gestión de los equipos biomédicos, los edificios y los equipos técnicos de los hospitales. Diseñadas en colaboración con los principales actores del sector, las herramientas de CARL le ayudan a responder a las nuevas exigencias del sector sanitario. Le permiten garantizar la disponibilidad de sus equipos y la seguridad de su personal y sus pacientes, cumplir sus obligaciones legales, controlar sus contratos y gestionar en tiempo real las actividades de mantenimiento de su hospital, conciliando al mismo tiempo el control de calidad y el presupuestario.
