La mayor parte de la red de transporte público del cantón suizo de Friburgo está gestionada por Transports publics fribourgeois (TPF). El grupo explota la red ferroviaria, la red regional de autobuses y la red urbana de autobuses.
El grupo está organizado como un holding con tres filiales: TPF TRAFIC (explotación de carreteras y ferrocarriles, mantenimiento del material rodante), TPF INFRA (infraestructura ferroviaria) y TPF IMMO (promoción y gestión inmobiliaria). Cuenta con casi 1.300 empleados, entre ellos 800 conductores de trenes y autobuses, y transporta una media de 74,8 millones de pasajeros al año.
Para optimizar la gestión de su mantenimiento y la satisfacción de sus clientes, TPF se ha dotado de la solución GMAO CARL Source Transport.
Una única GMAO para centralizar los datos y optimizar los métodos
En 2017, TPF TRAFIC eligió la solución GMAO de CARL Source para modernizar la gestión de su mantenimiento en sus tres centros dedicados al mantenimiento ferroviario y al material rodante urbano y regional; tres grandes áreas de actividad que en aquel momento funcionaban por separado y dependían de Excel y de órdenes de trabajo en papel para gestionar su mantenimiento.
En 2018, será el turno de TPF INFRA de implantar la solución de GMAO CARL Source para modernizar su gestión del mantenimiento de las dos entidades dedicadas al mantenimiento de estaciones y vías.
En 2020, TRAFIC reunirá a sus equipos de mantenimiento en el nuevo centro de operaciones de Givisiez, cerca de Friburgo. En ese momento, la GMAO se convirtió en la herramienta clave para el cambio que se estaba produciendo. La estrategia estaba clara: había que garantizar las mejores condiciones de funcionamiento posibles para el material rodante y los equipos, armonizar los métodos y poner en común las competencias técnicas de los equipos a través de una única GMAO para :
- Centralizar y optimizar los procesos de mantenimiento.
- Digitalizar las órdenes de trabajo.
- Reducir los plazos de tratamiento de los trabajos
- Promover el mantenimiento preventivo y mejorar la disponibilidad de los vehículos.
TPF: un proyecto para normalizar los procesos de mantenimiento
Despliegue del software GMAO CARL Source
El despliegue de la GMAO en TRAFIC se está llevando a cabo en tres etapas:
- En 2017, TRAFIC desplegó la GMAO para sus 3 actividades (ferrocarril, autobús urbano y regional), situadas en diferentes emplazamientos, tras haber sensibilizado y formado a sus usuarios, así como estandarizado los procesos e integrado los datos en la GMAO.
- En 2018, Infra también desplegará la GMAO para sus actividades de mantenimiento eléctrico y de ingeniería civil, siguiendo el mismo calendario de producción que Trafic: formación de los usuarios, revisión de los procesos de mantenimiento, etc.
- En 2020, gracias a la GMAO, la reagrupación física en el mismo sitio permitió a los equipos in situ ser productivos rápidamente.
« Cuando los equipos y las actividades de mantenimiento se agruparon en el nuevo centro de operaciones en 2020, introdujimos una « carta de GMAO » que indicaba cómo debía introducir cada técnico sus datos en el software CARL Source. Hemos ayudado a nuestros jefes de taller a establecer nuevos procesos de mantenimiento transversales estructurados en la base de datos única CARL Source, como el proceso de operaciones », explica Florian Viseur, responsable de sistemas de operaciones. Como resultado, cada actividad de mantenimiento sigue el mismo proceso, desde la notificación de trabajos preventivos o correctivos hasta la elaboración de informes y la declaración del tiempo dedicado a cada trabajo. Este método garantiza una mayor cohesión entre todos los técnicos y fomenta el trabajo en equipo interfuncional.
Una GMAO interconectada con SAP ERP
La GMAO también está interconectada con el sistema ERP de TPF. « Hemos creado una interfaz CARL Source con SAP para optimizar el seguimiento del presupuesto de mantenimiento a través de los movimientos de existencias, los pedidos y las entradas en las órdenes de trabajo, y el tiempo dedicado a cada equipo, antes de consolidar los costes por equipo. De este modo, todos los datos introducidos en CARL Source por los técnicos se vuelven a introducir en SAP, de forma totalmente transparente para los técnicos », explica Florian Viseur.
« CARL Source es la herramienta de estructuración del mantenimiento en TPF y su interfaz con SAP proporciona una visión presupuestaria esencial para la toma de decisiones de gestión. »
Florian Viseur, Director de Operaciones Digitales
Balance positivo del proyecto GMAO
La GMAO CARL Source Transport es un elemento estratégico de la modernización del grupo TPF. Gracias a la centralización de los datos de mantenimiento y a la trazabilidad completa de todas las actividades técnicas, se han optimizado los procesos para aumentar el mantenimiento preventivo, la capacidad de reacción de los equipos y la disponibilidad del material rodante, así como para apoyar la armonización de los métodos de mantenimiento con un equipo unificado en un único centro de mantenimiento.
Según Florian Viseur, « con los análisis extraídos de la GMAO, hemos realizado numerosas mejoras técnicas y organizativas. Al afinar nuestros diagnósticos de mantenimiento, hemos reducido el tiempo dedicado a las intervenciones y mejorado la calidad del ciclo de vida de nuestros equipos ». Gracias a sus funcionalidades específicas para el transporte, se gestionan todas las especificidades de la actividad: localización de averías, mantenimiento preventivo, previsión, reglamentación, nuevos trabajos, daños y vandalismo, etc.
«Con CARL Source Transport, nuestro mantenimiento puede realizarse a cualquier hora del día o de la noche. Con CARL Source Transport, nuestro mantenimiento reglamentario se simplifica enormemente. Si antes necesitábamos varias horas para investigar y prepararnos para las auditorías, ahora sólo tenemos que realizar determinadas consultas en la GMAO para responder a los controles de los auditores », afirma Florian Viseur.
Hasta la fecha, el proyecto GMAO se ha implantado para el mantenimiento de los edificios de TPF, así como para el mantenimiento de las paradas de TPF Trafic.
Nuestra solución de mantenimiento para material rodante, instalaciones fijas y lineales: CARL Source Transport
CARL Source Transport es nuestra solución de GMAO para el sector del transporte. Ha sido diseñada para garantizar las mejores condiciones de explotación de los medios puestos a su disposición (material rodante, instalaciones fijas, activos lineales). Le permite estructurar su flota, garantizar la disponibilidad de los equipos y la seguridad de los pasajeros y del personal, controlar su actividad en tiempo real, optimizar los costes y gestionar sus contratos conciliando calidad y control presupuestario. Diseñada en colaboración con los principales actores del sector, esta solución le ayudará a responder a las nuevas exigencias del sector del transporte.
