Gestión de activos técnicos y GMAO para autoridades y administraciones locales
Ciudades, aglomeraciones, metrópolis, regiones, departamentos
GMAO, un reto estratégico para las autoridades locales
«Una ciudad, aglomeración o metrópolis tiene carreteras y edificios, espacios verdes y señalización, agua potable y alcantarillado, calefacción y vehículos. Puede haber un puerto o un aeródromo, y a menudo hay cientos de escuelas. Es un reto increíble», afirma entusiasmado Frédéric Boutier, Director Comercial de CARL Berger-Levrault.
El TPM/CMMS para las autoridades locales implica una profusión de agentes públicos y privados, departamentos técnicos especializados y proveedores de servicios externos especializados. Su buen funcionamiento concierne a miles -¡al menos! – de usuarios, incluidos los representantes electos, que necesitan indicadores de satisfacción de los usuarios y de rentabilidad.
Todo empieza por el territorio, que hay que conocer a fondo.
El primer paso: conocer sus activos mediante GMAO/PMT
El SIG (Sistema de Información Geográfica) ofrece una representación visual de toda la información georreferenciada de un edificio o una zona. La cartografía comprende varias «capas» de información, dependiendo de lo que se quiera hacer con ella.
Desde el punto de vista de la PM/CM, esto significa, por ejemplo, las dimensiones de una habitación (desde la longitud de la alfombra hasta la superficie del cristal), el trazado de las tuberías de agua bajo la carretera, las lecturas realizadas por sensores de todo tipo, las bocas de incendio de una ciudad o la ubicación, con una precisión de un metro, de cada uno de los 70.000 árboles, para planificar su poda…
…como herramienta de gestión integral del mantenimiento de activos
Sobre este mapa se elaboran las estructuras de árbol del sistema PMM/CMMS.
Cada equipo puede llevar una etiqueta y un código QR que dan acceso a una descripción completa de todo lo que un agente, técnico o subcontratista puede necesitar saber durante una visita o una intervención. La movilidad de la solución, a la que se puede acceder desde una tableta o un smartphone, es una auténtica ventaja para los departamentos técnicos que se desplazan.
Además de orientar con conocimiento de causa a los implicados, realizar comprobaciones e intervenciones y planificar los trabajos, TPM/CMMS es una herramienta para gestionar una cartera inmobiliaria en expansión, con todo lo que ello conlleva en términos de inventarios, logística y trazabilidad. Del uso del espacio al préstamo de equipos, del mantenimiento cotidiano a las grandes obras, es una solución de mantenimiento a la que se puede exigir mucho más.
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Con TMS/CMMS, la autoridad local reúne todas sus líneas de negocio
El mantenimiento en una entidad local abarca todas las profesiones técnicas, a las que hay que añadir la planificación. Conectado a la herramienta de RRHH, CARL Source permite crear una plataforma de gestión de la disponibilidad de cada técnico y de sus autorizaciones, permisos y competencias. La solución de GMAO introduce procesos que actúan como garantías para la autoridad local, a la que se puede pedir cuentas.
En los departamentos técnicos, cada oficio tiene a veces su propia herramienta de organización, un cuaderno o una hoja de cálculo, ¡a veces incluso un simple ritual oral! Pero para que la herramienta TPM/CMMS alcance todo su potencial, es necesario que todos la adopten. Por eso CARL Source es tan fácil de usar, por muy sofisticada que sea.
Co-construcción, la clave del éxito de un proyecto de GMAO:
Como los albañiles tienen poco interés por los espacios verdes -y viceversa-, la herramienta es capaz de ofrecer a la vez una base común, con información esencial para todos, y un enfoque servicio por servicio. Los asesores de CARL Berger-Levrault se comprometen con este doble objetivo desde el principio del encargo, desde la licitación hasta la fase de implantación. Proceden por despliegues sucesivos, tomándose el tiempo necesario para comprender e integrar las particularidades y expectativas de cada empresa y cada estructura.
Conseguir la implicación y la motivación de todos, más allá de sus hábitos de trabajo y de su reticencia al cambio, son las condiciones del éxito de un proyecto de GMAO. Para lograrlo, nada mejor que la paciencia, la escucha y la co-construcción.
Además, una autoridad local tiene diferentes circuitos de toma de decisiones, con muchos puntos de validación específicos para cada tipo de estructura, departamento o servicio. También en este caso, un buen enfoque TPM/CMMS garantizará que cada cual haya podido añadir su grano de sal y su condimento personal. Así es como se puede confiar a un portal TPM/CMMS una misión que no sea de mantenimiento, como la gestión del parque de vehículos, porque esta petición se habrá expresado durante las fases de construcción colectiva
Repetición del taller BL.Day « Hacia una transición ecológica y digital para sus edificios públicos »
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Orquestar el trabajo y su impacto
El mantenimiento correctivo y preventivo también debe ayudar a las autoridades locales a gestionar las nuevas obras. El PM/CMMS es, pues, una herramienta de anticipación. Permite planificar la utilización de numerosos oficios y las consecuencias de sus intervenciones en la vida de la entidad local (cierres, desvíos).
Al facilitar el análisis del impacto presupuestario de las distintas opciones, ayuda a establecer prioridades entre dos proyectos urgentes.
Una de las particularidades del patrimonio que las autoridades locales deben preservar es que puede ser antiguo, es decir, obsoleto, valioso y catalogado, todo al mismo tiempo. Consulta con los Architectes des Bâtiments de France, grandes programas de obras, conciliación de las normas modernas con la conservación de los edificios antiguos… para GTP/GMAO, estas complejas particularidades no son más que parámetros adicionales.
Utilizar la GMAO para garantizar la satisfacción de los ciudadanos y los representantes electos
Para una autoridad local, el TPM/CMMS sirve para garantizar que sus activos se mantienen en condiciones operativas y para optimizar la satisfacción de sus usuarios -incluidos el personal y los agentes-, clientes, residentes y representantes electos.
Los representantes elegidos son usuarios individuales que esperan informes y resultados que vayan más allá de los criterios puramente económicos: a sus ojos, la buena gestión de la cartera inmobiliaria, la ocupación óptima y la satisfacción de los usuarios suelen primar sobre las consideraciones de productividad. El principal beneficio del TPM/CMMS es el intercambio de conocimientos y experiencias, factor de calidad del acto técnico y, por tanto, de satisfacción del usuario final.
El portal de la solución TPM/CMMS ofrece una amplia gama de herramientas e indicadores, así como cuadros de mando para el seguimiento factual de los trabajos de mantenimiento y los contratos de subcontratación. Con la solución GTP/GMAO, los representantes elegidos disponen de medios para gestionar la relación contractual y renegociarla cuando expira.
El mantenimiento se convierte en un actor clave para garantizar la viabilidad a largo plazo de las inversiones y mantenerlas en condiciones operativas en beneficio de la autoridad local.
Por último, el TPM/CMMS integra los requisitos específicos de las comisiones de seguridad. Proporciona al personal afectado todo lo necesario para atender las solicitudes de certificados de conformidad y lleva un registro de todas las inspecciones.
Los puntos clave de la Gestión Técnica de Activos para las autoridades locales:
- La integración de la herramienta SIG, una auténtica matriz de gestión para la autoridad local.
- Una GMAO única para todos los servicios técnicos y activos de las autoridades locales.
- Garantizar que los equipos, edificios, infraestructuras, etc. de una autoridad local se mantienen en condiciones operativas.
- Optimizar las relaciones con los representantes electos y la satisfacción de los usuarios.
Nuestra solución TPM/CMMS para las administraciones locales: CARL Source City
